账号突然从pro+变成free了

不知道什么原因,账号突然从pro+订阅变成free了
麻烦查看原因

很抱歉遇到这个问题。关于个人账号的订阅状态和权益异常,当前我无法直接在对话中为您查询后台订单数据。

请您将问题描述、当前账号邮箱以及您提供的账单截图,发送邮件至 feedback@mail.trae.ai,会有专人为您核查并处理账号订阅状态。

我们先查一下哈

这个帖子是你吗

这个不是我

7534610833705747474 这个uid是你的吗?

我们看的状态是退款了,你检查下支付宝看看,如果有需求,再重新购买吧。

但是我们pro账号没申请退款啊,为什么会退款呢?我们使用信用卡买的不是支付宝,uid是怎么看的?
我只能看到我的账号信息是这个:

而且我现在点升级计划报错:您所在的地区不支持支付服务

是和别人一起共用的账号嘛?我们这里只能查到退款记录了,那可以检查下信用卡的账单记录
报错:您所在的地区不支持支付服务,梯子可以换个国家节点购买

挂个国外的代理进行购买

trae哪里有退款申请选项啊?

一般是邮件申请的

我们只有上次90美元套餐升级到270美元套餐咨询过90美元套餐没用完的部分退款情况,其他没发邮件申请过退款啊,能查到退款邮件记录吗?我们8月31日还能用,9月1日突然不能用了

你怎么会跟别人共用账号呢 :flushed_face: :distorted_face:

邮箱还有吗?有急用需求的话建议先购买使用

还有共用账号的情况吗

我们这个账号是公司的,我们有个同事问你们feedback@mail.trae.ai答复的,怎么会误以为就给我们操作退款了,我们用的虚拟信用卡订阅的还收不到退款 :expressionless_face:

邮箱已经回复了