【积分异常申诉】TraeWork 自动化任务疑似死循环,短时间内高频消耗1500积分,申请核实退还

运行环境:TraeWork CN,版本:[你的版本号,可在「帮助-关于」中复制]

账号:17602157602

发生时间:2026 年 8 月 17 日 00:10

问题描述

我在 TraeWork 中运行了一个自动化任务(模型标识为 auto,任务内容:「请检查当前项目中两个修复脚本的运…」),期间该任务疑似陷入死循环,在极短时间内高频重复请求,单次消耗最高达 144.91 积分,累计异常消耗约 1500 积分

我已在第一时间点击停止按钮终止了该任务,避免继续扣费。

异常特征(供技术排查):

  1. 同一任务在短时间内被反复执行十几次,消耗曲线与任务实际产出严重不符
  2. 大部分请求的回复内容极短(如"好的"、“进度”),说明积分主要消耗在无效循环/重试上
  3. 模型名称为 auto,属自动化智能体自行运行

附上的关键信息

  • 异常任务 Session ID:

  • 4034540748437155:17123e842876a10e6f70a62099d60e53_6a7ddfbb360b4eaa88f10e9c.6a81e1d2747124ea226ded7e.6a81e1d2747124ea226ded7c:TraeWork CN.0.1.51.no_sid.no_ppe.T(2026/8/17 00:14:10)

    4034540748437155:406563de4e9652be1c600718822cf61b_6a7ddfbb360b4eaa88f10e9c.6a81e222747124ea226dedaa.6a81e222747124ea226deda8:TraeWork CN.0.1.51.no_sid.no_ppe.T(2026/8/17 00:15:30)

    4034540748437155:fea21950fc6d9c27e95fb5815991133d_6a7ddfbb360b4eaa88f10e9c.6a81e31d747124ea226dee22.6a81e31d747124ea226dee20:TraeWork CN.0.1.51.no_sid.no_ppe.T(2026/8/17 00:19:41)

  • 消耗明细截图:

  • 已同步将账号信息、明细截图、Session ID 发送至 feedback@mail.trae.cn,邮件发送日期:2026 年 8 月 17 日

申诉诉求

根据 Trae 官方计费规则,"请求因死循环而失败"属于支持退还的情形。本次消耗符合死循环特征,恳请技术支持同学通过 Session ID 在后台核实消耗明细,确认属于异常消耗的部分予以退还。

同时,既然我已通过「帮助-报告问题」提交了日志,提供这个 Session ID 也能帮助团队更快将反馈与后台日志关联,进一步排查导致任务卡死的具体原因,避免其他用户再次遇到同类问题。

期待官方核实处理,感谢!

关于个人账号的积分异常消耗核实与退还诉求,当前无法在论坛直接查询后台日志或进行处理。

既然你已经将账号信息、明细截图和 Session ID 发送至 feedback@mail.trae.cn,相关同学会通过邮件跟进核实具体的任务执行情况并协助处理,请留意后续的邮件回复。

蹲后续~~~

你是不是开/goal模式了

收到,我们先看下。

退还了吗,我之前充值的40000积分,trae从次数把我换成积分,一个月期限,没使用完也不给延期