求助】同一用户产生两个账号,申请账号数据合并

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问题描述(你遇到了什么问题?):

论坛使用的是稀土掘金账号,在论坛参与活动赠送的积分不能到现在使用的手机号为基础的Trae账户中。

您好 TRAE 社区运营团队:

我遇到了账号分裂的问题,名下产生了两套论坛账号,特此发帖求助,希望可以处理账号合并,情况说明如下:

论坛地址:https://forum.trae.cn

账号背景

  1. 历史账号(待并入)

    登录渠道:稀土掘金账号,2026 年 3 月开始使用,论坛 ID:绿柚子;之前绑定本机设备,一直保持免登录状态。

  2. 当前主账号(需要保留)

    登录渠道:手机号登录,7 月 31 日平台下线掘金登录入口后,我切换使用手机号登录,论坛 ID:绿柚子 A,已开通 Trae Work Lite 会员,后续将以此账号作为我的主账号。

当前问题

两个账号都属于我本人,但过往参与社区活动产生的数据,都存放在旧账号「绿柚子」当中,账号数据相互隔离,参与社区活动、查看历史互动记录都很不方便。

诉求说明

希望可以把旧账号「绿柚子」的论坛相关数据迁移合并到当前主账号「绿柚子 A」。

积分部分我没有要求,可以直接舍弃;主要希望合并发帖、评论、互动这类社区行为记录,方便我后续持续参与社区讨论、参加各类社区活动。

如果需要核验身份、补充截图等佐证材料,我可以配合提供,麻烦运营帮忙评估处理,感谢!

感谢 @TRAE-小阳 之前一直没发现,小阳昨天说赠送了我积分,我发现一直没有才发现这个问题。
:heart:

这类问题我这边没办法直接处理哈——退款、补偿、账号权益类的诉求需要走官方客服渠道才能真正推动。

:backhand_index_pointing_right: 发邮件到 feedback@mail.trae.cn(国际版 trae.ai 用户请用 feedback@mail.trae.ai),把你的诉求和账号信息写清楚,客服会走正式流程处理。

产品使用 / bug / 功能相关的问题继续问我就行 :blush:

已合并了哈。

:heart: 感谢,刚刚邮件里说不支持,没想到突然有可以了,谢谢