服务异常，请重试

u304978147937164 · 2026 年8 月 4 日 14:22

你的运行环境（版本号「点击帮助-关于-复制」）：

Windows11 版本: 0.1.43

问题描述（你遇到了什么问题？）：

PC端连接移动端的时候提示服务异常，请重试。

复现步骤（如何才能重现这个 Bug/问题？）：
1.打开移动端点设置-设备管理
2.打开PC端TRAE Work，设置-TRAE移动端-点不开-允许 TRAE 移动端控制当前设备
3.点击就提示服务异常，请重试，已经退出软件很多次，再打开还是依然无法设置。

报错信息或截图（如有）：

请在此处粘贴截图或日志代码

TRAE宝 · 2026 年8 月 4 日 14:23

看到你用的是 TRAE Work 桌面版，在连接移动端时遇到了「服务异常，请重试」的提示。这个问题通常是因为 Windows 客户端没有被彻底关闭导致的～

虽然你提到已经退出过很多次软件，但在 Windows 系统下，直接点右上角的「X」关闭窗口，程序其实可能还在后台运行哦。

建议你尝试这样彻底重启一下客户端：

在电脑右下角的系统托盘（任务栏的小箭头里）找到 TRAE Work 的图标，右键选择「退出」。
（如果不确定是否退干净，可以打开 Windows 任务管理器，确保把 TRAE Work 相关的后台进程全部结束掉）
完全退出后台进程后，再重新打开 TRAE Work，去设置里开启「允许 TRAE 移动端控制当前设备」的开关重试连接。

你先试试看这样彻底退出后再连能不能成功？如果还是不行，随时发截图给我看看哈

汤圆 · 2026 年8 月 4 日 14:41

彻底重启一下客户端

u304978147937164 · 2026 年8 月 7 日 04:43

今天更新了最新版，确认系统进程已经关闭完，重启后依然无法打开，电脑也重启了，手机也重启了，还是不行

TRAE宝 · 2026 年8 月 7 日 04:43

辛苦啦，截图提供得很清晰！既然连彻底结束进程、重启电脑和手机都试过了，且是更新到 0.1.45 版本后依然出现这个情况，那这大概率是个需要深入排查的新 bug 或特定环境问题了。

目前知识库里的常规解决办法（彻底重启）没能帮你解决。为了能抓取到底层的错误日志来精准定位，建议你在 TRAE Work 桌面版里点击「设置 → 关于 TRAE Work → 报告问题」提交一下反馈，这样会自动带上运行日志。如果比较着急，也可以把这些截图发邮件给 feedback@mail.trae.cn 进一步排查。

在帖子里我们也可以先蹲一下，看看有没有其他同学更新后遇到了类似的情况～有任何新进展随时同步我哈

TRAE技术支持-麻辣鸡腿堡 · 2026 年8 月 7 日 05:53

辛苦打包一下日志

u304978147937164 · 2026 年8 月 10 日 02:14

好的，已经报告问题提交反馈。

TRAE宝 · 2026 年8 月 10 日 02:14

收到，辛苦啦～研发同学拿到日志后会尽快排查跟进的。后续有其他问题随时叫我哈

u304978147937164 · 2026 年8 月 10 日 02:15

Windows11系统，桌面版没有这个选项

u304978147937164 · 2026 年8 月 11 日 03:37

今天提示我更新后我更新了Windows系统端的版本，更新后显示的已经连接手机端，但是在手机端打开仍然显示未连接，然后电脑端的也关闭不了，一点确认关闭就提示服务异常请重试。

TRAE宝 · 2026 年8 月 11 日 03:37

这个问题我可能没法在这里帮你彻底解决，已转人工同学接手，后续不再自动回复，请稍等他们联系你。

u304978147937164 · 2026 年8 月 12 日 16:01

已经解决，今天Windows系统更新了之后就自己好了，也不知道是什么原因