1、云端开发，时不时会无法停止，没有超时停止，也无法手动停止，导致花了几百甚至几千积分的工作无法提交，又无法新开窗口压缩继承该对话的上下文。
2、上面提到的功能不难做，超时应该有，但是功能有问题，开发改不了就让AI做全面排查；新开窗口支持压缩某个对话窗上下文的功能可能不是刚性需求，但是，确实有这个必要，特别是在你们产品还有不少问题的情况下，这个功能就能减少不少投诉，留住不少用户
3、引导用户高效利用积分，提升用户体验，不要只是在社区发个帖，意义不大，要融入你们产品，这也会提高你们产品的差异化优势。具体建议是，用你们自有算力按单个问答或者按周去分析用户积分消耗大的一些点，并给出优化建议，这个功能可以让AI去分析，但是要你们自掏腰包，不能扣用户积分实现，成本高的话，可以针对性分析，例如做个评分体系，把问题分等级，预估消耗积分，然后跟实际消耗积分做对比，对差异大的对话抛给AI分析原因，给出优化建议，并提示该建议不消化积分
4、引导用户提高缓存命中率。积分透明化，每次对话输入消耗多少积分，输出多少积分，命中缓存消耗多少积分，这些在后台管理要能查询到，最好能结合第三点，对异常消耗的情况给出优化建议。
5、别把社区当成解决问题的主战场，很多用户是有问题直接弃用，而不是去给你们提优化建议，目前个人感受是产品带问题上线不想解决方案，无脑社区解答，没有针对用户提的高频问题做临时性兼容退化方案，这是严重的产品设计导向错误，必须得纠正！
6、以下几种情况的积分必须退：用户因为排队时间太长，然后手动终止的场景（你们可以记录用户排队时长，如果排队时长很久，然后又是用户终止这种情况，就不应该扣积分）；类似的一个场景是，AI太长时间没响应，用户不知道是在思考还是卡住还是死机了，这种情况下，用户只能手动终止，这种情况下的积分应该退还，你们可以记录AI最后响应的时间和记录用户终止的时间，然后对比两个时间差，例如超过5分钟就不应该扣积分。在客户端，当用户打开某个对话时，如果发现等待时长超过5分钟，无论是排队还是AI相应，就弹出一个明显的按钮或者对话框。提示用户可以手动终止，此次对话不计积分。5分钟只是一个建议实践实际你们官方可以给出你们自己的时间。
7、AI切换建议，这个功能很重要，也是你们产品差异化的一个点。你们自己建立一套简单问题知识库或者你们自研的小模型，如果发现用户用高端大模型解决小问题，例如提交代码，这时候应该先提示用户可以切换便宜的模型完成，这个用户体验就拉满了，给人处处为用户着想的感觉。当然也要支持不再提示，或者可以设置不再提示，有些人就是有钱任性。
现在用户关心的几大问题：1、问题没解决，却扣了很多积分（可能是用户问题，但是要有引导用户的方案）2、积分不透明，不知道为什么简单问题却消耗那么多积分，不知道怎么优化rules、提示词和技能，不知道怎么提高缓存命中率（这个需要官方想方案引导）3、被迫手动中止却被扣积分 4、忘记切换模型被扣了大量积分后才发现。请官方一一给出答复，能不能做也回答一下，跟踪的话就要有后续跟踪记录，不要不了了之，随便敷衍回复后就没下文了