【12315 最终定稿（新增关键抗辩点：8 月 1 日事后公示无效）直接复制提交】
被投诉主体：北京引力弹弓科技有限公司
统一社会信用代码：91110108MADEFUHC3C
本人于 7 月 25 日购买该公司 Trae Work AI「速通 Pro 月度会员」，会员有效期：2026.07.25—2026.08.25，付费 59 元。
购买时平台服务方案：平台设有免费对话额度，速通 Pro 会员额外享有100 次免排队速通权限。
商家于8 月 1 日才发布规则变更公示，在我的会员服务生效期间，未事前通知、未征得消费者同意，单方面彻底重构整套服务模式：
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永久取消平台全部免费对话额度；
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彻底取消原有会员免排队机制；
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所有对话统一变更为积分兑换模式，单次对话消耗 40～5000 浮动积分，扣费标准不固定，积分极易耗尽。
重点法律抗辩（监管调解时对方拿 “已经公示” 辩解，你直接用这段话）
依据《网络交易平台规则监督管理办法》第三十二条：经营者不得在会员服务有效期内，单方修改规则减损已付费会员权益。
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合同变更需要双方协商一致，仅单方公示、无需用户同意，不能变更已经生效的会员服务约定；本次公示发布于会员生效之后，不能约束本期已购买、在有效期内的会员，仅能适用于 8 月 1 日后新下单用户。
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平台直接改动服务核心内容，完全改变付费对应的服务形态，严重削减付费权益；
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平台至今没有固定、清晰、可查询的积分扣费标准、使用上限，刻意隐瞒关键交易条件，侵害知情权。
商家违法要点：
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会员有效期内单方变更服务核心条款、大幅削减付费会员权益，构成违约；
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规则变更未提前显著告知存量付费会员，仅事后公示，未给予消费者选择权；
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设置浮动、不透明积分扣费机制，违背公平交易原则；
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依靠格式条款单方调整服务内容，属于不公平霸王条款。
诉求：
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在本人2026.07.25-08.25 本期会员有效期内，恢复购买时承诺的原始服务模式：保留免费对话额度、恢复会员 100 次免排队速通权限；
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若商家无法恢复原有服务模式，全额退还本次 59 元会员费用；
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平台完整公示固定透明的扣费标准、使用限额，后续规则重大调整，必须提前通知有效期内付费会员并提供退款选择权。
证据补充提醒（务必截图留存）
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会员订单：截图显示生效时间 7.25、到期 8.25；
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平台 8 月 1 日发布变更公告截图（证明公示晚于会员购买，事后公示）；
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改版前宣传页面（免费对话 + 100 次免排队）；
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修改后界面：无免费对话、全部对话消耗积分、扣费 40~5000 浮动；
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平台内找不到统一扣费细则、每日限额的截图 / 录屏。
电话口头精简版（拨打 12315 直接口述）
我投诉北京引力弹弓科技有限公司。7 月 25 日我花 59 元购买 Trae 速通 Pro 会员，有效期 7.25 至 8.25。购买时有免费对话，会员附赠 100 次免排队次数。商家 8 月 1 日才公示调整规则，在我会员有效期内，没有提前沟通，直接取消全部免费对话、取消免排队功能，全部对话改成积分兑换，扣费浮动很大。
仅仅单方面公示不能修改已经生效的会员合同，严重损害消费者权益。我要求要么恢复本期会员原有权益，要么全额退还 59 元会员费。
【精简版｜12315 直接复制】
被投诉方：北京引力弹弓科技有限公司
统一社会信用代码：91110108MADEFUHC3C
本人 7 月 25 日花费 59 元购买 Trae Work AI 速通 Pro 月度会员，有效期 2026.07.25-2026.08.25。购买时权益：平台提供免费对话额度，会员额外享有 100 次免排队速通权限。
商家于 8 月 1 日才发布规则变更公示，在会员有效期内，未经本人同意单方面更改核心服务：取消全部免费对话、废除免排队机制，所有对话改为积分兑换，单次扣费 40～5000 积分，标准浮动且无明确公示。
仅单方公示不能变更已生效的服务合同，商家大幅削减付费会员权益，侵害消费者知情权与公平交易权。
诉求：
- 本期会员周期内恢复购买时约定的原有服务；
- 无法恢复则全额退还 59 元会员费；
- 完整公示清晰固定的扣费标准。