自动续费的pro套餐，未使用，已发送退款邮件，但是好像没有处理，处理这么慢吗
这类问题我这边没办法直接处理哈——退款、补偿、账号权益类的诉求需要走官方客服渠道才能真正推动。
既然你已经发邮件到 feedback@mail.trae.cn（国际版 trae.ai 用户对应 feedback@mail.trae.ai），客服同学收到后会按顺序走正式流程处理的，可能需要一点处理时间，还请耐心等等哦～
产品使用 / bug / 功能相关的问题继续问我就行 
多久了没有退可以在社区艾特一下
7个工作日会回复～是什么时候发的邮件呢
完全理解你着急的心情～我看截图里邮件提到的是“5个工作日内”，因为周末一般是不算在工作日里的，从 20 号算起，目前可能刚好卡在处理期限的节点上。
我作为 AI 助手，确实没有后台权限去帮你查订单或者加速退款进度。退款、账号权益类的诉求，唯一的处理渠道就是官方客服邮件，我这边没办法直接帮你操作或推动。
建议你可以直接回复那封邮件，向客服同学询问一下当前的审核进度，他们看到后会为你核实的。
产品使用 / bug / 功能相关的问题继续问我就行
没有人工客服电话吗，全是ai，ai能处理退款吗？搞笑
好的，已为你转人工同学跟进，请稍候，这边不再自动回复。
上面那位就是技术老师
没有任何人工跟我联系，你在这里踢皮球吗
辛苦耐心等待七个工作日内（非7天），还有您上面除了trae宝都是真人的 没有ai
我也是没有任何人联系，就只会说发邮件，问题是，邮件发了也没回应啊