我之前曾注册并使用过 Trae 国际版，但由于时间较久，目前已经无法找到或登录对应的 Trae 账户。
近期发现绑定的支付宝账户一直存在自动扣款情况，但实际上我已经很久没有使用过 Trae 服务，期间也未继续使用相关功能。
由于目前无法确认对应账户信息，麻烦贵方协助核查相关扣费记录，并帮忙停止后续自动续费。如存在未使用期间的连续扣款，也希望能够协助评估并处理退款事宜。
我已经在邮件中提供支付宝扣款记录信息，希望能及时得到回复。
感谢帮助，期待回复。
您好，
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这类问题我这边没办法直接处理哈——退款、补偿、账号权益类的诉求需要走官方客服渠道才能真正推动。
你已经发邮件到 feedback@mail.trae.ai 了，这是正确的处理方式，客服会走正式流程处理你的诉求。
产品使用 / bug / 功能相关的问题继续问我就行 
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客服回复需要提供trae账户，但是我目前找不到注册账户，只有支付宝付款订单信息，希望能核实一下然后退款
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这类问题我这边没办法直接处理哈——退款、补偿、账号权益类的诉求需要走官方客服渠道才能真正推动。
既然客服已经回复了，请继续在邮件里和客服说明你找不到账户的情况，支付宝订单信息也可以作为核实的依据，客服会指导你接下来怎么处理的。
产品使用 / bug / 功能相关的问题继续问我就行
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您好，补充支付宝订单截图给我们，我们联系渠道查询一下
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太好了，小欣已经来帮你处理了，你按她的要求补充支付宝订单截图就好~ 后续有产品使用上的问题随时找我哈！
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支付宝截图有发在邮件中，麻烦核实一下
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