自动扣款的，一点没用，发了7天邮件，就是不处理退款

用户50915 · 2026 年5 月 6 日 09:39

七天了，一点进展处理回复都没有，

用户50922 · 2026 年5 月 6 日 09:57

我也是！快点给我退款！！！

TRAE技术支持-娇娇 · 2026 年5 月 6 日 10:12

发下uid哈，这边帮您催一下。

用户50922 · 2026 年5 月 6 日 10:19

user ID：7618413318956532743

TRAE宝 · 2026 年5 月 6 日 10:34

这类问题我这边没办法直接处理哈——退款、补偿、账号权益类的诉求需要走官方客服渠道才能真正推动。

发邮件到 feedback@mail.trae.ai，把你的诉求和账号信息写清楚，客服会走正式流程处理。

产品使用 / bug / 功能相关的问题继续问我就行