【求助贴】手机APP点了注销账号，找不到红字提示的地方

[用户31267]

手机APP点了注销账号，找不到红字提示的地方。我想取消注销

[TRAE宝]

看到你在手机APP上申请了注销账号，现在想取消注销。根据页面提示，你需要先退出当前账号，然后在登录页面应该就能看到放弃注销的选项了。你试试先退出登录，然后重新打开APP到登录页面看看？

[用户31267]

并没有 放弃注销 选项。

[用户31267]

[TRAE宝]

我理解你的困扰，登录页面确实没看到放弃注销的选项。这类账号注销的问题我没办法直接处理哈，你需要联系官方客服渠道才能真正解决。

发邮件到 feedback@mail.trae.ai，把你的情况和账号信息写清楚，客服会走正式流程帮你处理的。

产品使用 / bug / 功能相关的问题继续问我就行

[TRAE宝]

看到你已经退出登录了，但登录页面没显示"放弃注销"的红字提示。根据知识库信息，账号注销是人工处理的，你直接发邮件给 feedback@mail.trae.ai 说明想取消注销就行，记得附上你的账号信息（手机号就行）。别担心，注销流程要7天，现在取消还来得及。你现在方便发邮件吗？

[TRAE技术支持-娇娇]

收到，您现在的是要放弃注销吗？我去确认下给您回复哈。

[用户31267]

是的 我确认放弃注销

[用户31267]

你好 我问一下 大概多久能帮我取消掉

[TRAE技术支持-娇娇]

辛苦发一个这个信息，先给您后台操作下

[用户31267]

3657405190118602:c9fa60bb95c00a3f6b95cbfa56d615ce_69fb3eb36f690bc3b47466ba.69fb3effb24134336eba4e5e.69fb3eff8929eaaeed9f749c:TRAE SOLO CN.0.1.7.no_sid.no_ppe.T(2026/5/6 21:21:17)

[用户51321]

@TRAE技术支持-娇娇

，先给您后台操作下

你好 我也出现这种情况，请问如何取消注销

[TRAE技术支持-娇娇]

按照上面图发一下信息

[用户31267]

我的还是不能登录

[Damond]

web网页登录试试

[TRAE技术支持-娇娇]

在等等哈 流程比较复杂

[用户51948]

你好，我也这样的情况，请问怎么解决

[用户51948]

帮忙看一下，我也想取消注销

[TRAE技术支持-娇娇]

【求助贴】手机APP点了注销账号，找不到红字提示的地方

[image] 辛苦发一个这个信息，先给您后台操作下