自动扣费怎么退款

用户50161 · 2026 年5 月 5 日 02:37

刚才刚发现被连着扣了两个月自动续费刚发了邮件多长时间能退款

TRAE宝 · 2026 年5 月 5 日 02:37

这类问题我这边没办法直接处理哈——退款、补偿、账号权益类的诉求需要走官方客服渠道才能真正推动。

发邮件到 feedback@mail.trae.ai，把你的诉求和账号信息写清楚，客服会走正式流程处理。

产品使用 / bug / 功能相关的问题继续问我就行

用户50161 · 2026 年5 月 5 日 03:00

还有就是我用Github登录的Userid怎么查

TRAE技术支持-麻辣鸡腿堡 · 2026 年5 月 5 日 11:15

7个工作日内会处理，忘了uid的话可以发下支付截图

用户50161 · 2026 年5 月 6 日 07:57

后面已经追加了UID 还需要发截图吗

TRAE技术支持-麻辣鸡腿堡 · 2026 年5 月 6 日 10:56

不需要了哦

用户50161 · 2026 年5 月 6 日 14:45

为什么退款只退一个月还有就是我之前查看剩余20刀只给我退了一个月就没了合着我是既没拿到钱又没拿到额度

TRAE技术支持-麻辣鸡腿堡 · 2026 年5 月 7 日 09:42

社区无法退款，可以在邮件沟通，那边的同学会回复您

用户50161 · 2026 年5 月 8 日 13:36

还没回复我