最新的退费申请邮件是在4月22日重新发起，至今还未回复。
开pro是为了体验当时的功能，后续根本没用到任何权益，而且自动续费是在我不知情情况下开启的，给我一直续费了五个月。要不是突然查了下账单，还发现不了。能不能也做个续费的短信通知啊，续费只有支付端账单里才能看到，也太坑了。
您好，因为是需要根据您的uid去查询信息的，所以可能需要补充些对应的信息才能查询到。
自动续费的话，月包首次购买时默认是自动续费的，我们的官网定价页、收银台和官网文档都是有提示的，您可以看下这个链接取消自动续费https://docs.trae.ai/ide/manage-subscriptions#3d84fa2c， 关于您说的续费的短信通知，我们这边给对应的同学也反馈下。
1.官网：
2. 支付页面
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这类问题我这边没办法直接处理哈——退款、补偿、账号权益类的诉求需要走官方客服渠道才能真正推动。
发邮件到 feedback@mail.trae.ai，把你的诉求和账号信息写清楚，客服会走正式流程处理。
产品使用 / bug / 功能相关的问题继续问我就行 
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短信回复过期权益不可退款，这是你们处理退款的方式吗，那如果是有效期内，是否你们只要拖到有效期结束再回复，就可以不处理了？当初是因为看到了你们的pro plan宣传，也打算付费体验下，但最终结果就是因为对你们字节产品有信任感，导致被坑了几百块。如果不能处理，后续我会走其他投诉渠道的。
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是按照发送邮件日期计算的，不会拖到有效期结束再回复给您算过期的，您可以找邮件那边的同学沟通下，社区无法处理退款，只能帮您推进下。
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