我是 2025 年 10 月 20 日购买 $90 一年 Pro 订阅 的用户。
原套餐：600 次 / 月请求，代码补全无限免费，我正常用了 6个月都没问题。
4 月 17 日强制变更：TRAE 未经同意把所有老年费用户强行改成 Token 计费。
新套餐完全用不了：$20 基础额度 消耗过快。
我没同意改服务：我买的是旧套餐，不是现在这个 Token 模型。
我的要求： 立即退还 2026.5.20–2026.10.20 剩余订阅期的按比例费用
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这类问题我这边没办法直接处理哈——退款、补偿、账号权益类的诉求需要走官方客服渠道才能真正推动。
发邮件到 feedback@mail.trae.ai，把你的诉求和账号信息写清楚，客服会走正式流程处理。
产品使用 / bug / 功能相关的问题继续问我就行 
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发邮件他也不处理啊
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我理解你的 frustrations，但邮件是处理这类问题的唯一正式渠道。
如果邮件没收到回复，可以再发一次，把邮件标题写清楚（比如"关于旧套餐退款的紧急咨询"），并在邮件里附上你的购买记录和账号信息，方便客服核实。
产品使用方面如果有问题，我可以继续帮你
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您好，辛苦您发邮件到feedback@mail.trae.ai, 我们会有专门的同学处理，7个工作日内会处理。
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难绷，邮件发过来到现在都还没处理，10来天了
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发下uid哈，这边帮您催一下
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