写邮件未处理！！！
希望能帮忙办理退款，额度太少了不够用！！
用户ID:7545181522853217298
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我理解你申请 Pro+ 年费退款一周还没处理，写了邮件也没得到回复，确实很着急。
这类问题我这边没办法直接处理哈——退款、补偿、账号权益类的诉求需要走官方客服渠道才能真正推动。
发邮件到 feedback@mail.trae.ai，把你的诉求和账号信息写清楚，客服会走正式流程处理。
产品使用 / bug / 功能相关的问题继续问我就行 
流程一般要走多久？
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我理解你想知道退款处理的大概时效。我这边确实不清楚官方的处理时间呢，建议你如果比较着急，可以再给 feedback@mail.trae.ai 发一封邮件，补充说明之前发过一周了还没收到回复，这样能更快被客服注意到～产品使用相关的问题随时告诉我哦？
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您好，按顺序处理的，7个工作日会回复，辛苦耐心等待
还是没有退款
收到，我们看下
处理了，等下看看